Mango - Contratos de seguros que no pedí

Pedí un préstamo mango y al momento de otorgarlo me llega el contrato del crédito y además 5 contratos más de seguros, consultas, orientación, etc de una empresa Onwo que jamás pedí. Reclame a mango y me dicen que ellos no tienen nada que ver. Y me comuniqué a onwo y no obtuve respuesta. Una e*****. Exijo solución mango.

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Comentarios

Miguel A

me pasa lo mismo, te dieron alguna solución??
15 de Octubre a las 0:29 hs.
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Eliana A

Me dijeron que ya solicitaron la baja. El lunes si no me llega el documento envío carta documento. Pero contestaron por lo menos
17 de Octubre a las 15:46 hs.
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Eliana A

Mango dice que la empresa puede tardar hasta 72 hs hábiles para responder. Así que hoy es la fecha límite
19 de Octubre a las 8:38 hs.
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Miguel A

Hola [nombre], te copio la respuesta de mi reclamo a onwo y la solución que tuvo (por el momento) por si te sirve, saludos!!
19 de Octubre a las 14:14 hs.
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- Miguel A
  
  Te comento lo que pasó. Les mandé 5 correos en 5 días distintos (a onwo) que nunca contestaron. Al día 6 -anteayer- les mandé una carta documento. El débito que me iban a hacer en la caja de ahorro estaba programado para el 30/10. Me lo intentaron hacer ayer y mi banco los rechazó porque no tenía fondos (previendo que algo de esto podía pasar me transferí mi dinero a otra cuenta). Ayer a la tarde les escribí a la gente de mango al chat de facebook explicando todo esto, y haciéndolo responsables también a ellos por la maniobra de onwo. Les dije que me dieran una solución o accionaría contra ellos también. A los minutos me mandaron un correo de onwo dandome de baja de los servicios. Igual voy a esperar a que pase el mes que viene para ver si efectivamente no entran los débitos. La prueba de la baja ya la tengo pero voy a esperar a la fecha por las dudas para dar por cerrado mi reclamo. Espero soluciones lo tuyo. Saludos!
  19 de Octubre a las 14:14 hs.
- Miguel A
  
  Tuve que mandar carta documento gastando $*** para que la gente de onwo se comunique conmigo. Me quisieron debitar el mismo día que les envíe la CD -06/10- cuando lo tenían que hacer el 30/10. Por correo me dieron de baja los seguros, pero quiero esperar hasta el mes que viene a ver si efectivamente no van a debitar nada. Mi cuenta la tengo en $0.00 para evitar cualquier maniobra fraudulenta como quisieron hacer. Hasta el mes que viene para mi el asunto no está solucionado.
  19 de Octubre a las 14:15 hs.
Eliana A

Me dicen que solicitaron la baja y el número de reclamo. Que tarda 48 hs en impactar. Me tienen podrida. Y me quesan5 días hábiles para accionar
20 de Octubre a las 17:10 hs.
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Miguel A

Ah ok, entonces en tu caso el correo se lo manda mango a onwo?? Yo les mandaría igual a los de onwo por lo menos una vez por día hasta que se cumpla el plazo para el supuesto que tengas que iniciar una acción. Esperemos que no.
20 de Octubre a las 19:17 hs.
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Eliana A

Me comuniqué a onwo y ellos me contestaron ya tres veces y en la última me dieron número de gestión
20 de Octubre a las 19:20 hs.
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Eliana A

Vamos a ver que pasa, hasta que no me envíen la documentación acreditando la baja no paro
20 de Octubre a las 19:31 hs.
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Miguel A

Si ya te contestaron de Onwo entonces se te va a solucionar. Por las dudas pausá el DEBIN en tu banco hasta que pasen las fechas y estes segura que no te van a debitar, y por las dudas, tené la cuenta en 0, sacá el efectivo o transferite a otra cuenta. Éxitos!
20 de Octubre a las 20:03 hs.
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Eliana A

Como hago para pausar eso??? Explícame por favor, no tengo idea!
20 de Octubre a las 20:17 hs.
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Miguel A

Tenes que hacerlo desde tu home banking, no se que banco tendras pero casi todos son similares. Tenes que entrar en alguna solapa que diga "pago de servicios" o algo parecido (así es el del Galicia) y ahi dentro debería figurar "ver débitos automáticos en cuenta". ingresas y te da la opción de pausarlo, y hasta darlo de baja, pero la baja necesita el consentimiento de la parte que te generó el DEBIN -en este caso Onwo-. La pausa dura 24 hs. X lo menos tenes ese tiempo -por las dudas- como para sacar el dinero de tu cuenta hacia otra asi no te debitan.
20 de Octubre a las 20:27 hs.
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Eliana A

Muchas gracias, voy a probar ahora!! Si me solucionan te aviso! Saludos!!
20 de Octubre a las 20:30 hs.
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Miguel A

Dale! Saludos!
20 de Octubre a las 20:36 hs.
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Eliana A

Miguel como pudiste ver los intentos de débitos??? Estoy buscando en el bip de bco provincia, quiero ver si están intentando, aunque no hay saldo. Si me pudieras ayudar te lo agradecería . No se en que parte mirar para ver si intentaron.
21 de Octubre a las 11:37 hs.
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Miguel A

Tengo bco pcia tambien pero mi DEBIN lo intentaron hacer del Galicia. Ahi estoy viendo que en el Pcia hay una solapa "pagos" y cuando haces click ahi se desplegan abajo 5 solapas mas: Impuestos..., Pagos Afip, Venta de Pliegos, Provincia Net y "débitos automáticos". Haces click en esta ultima y te aparecen los débitos, quien los hizo, el estado, identificación del cliente, etc. Calculo que ahi te tendría que aparecer
21 de Octubre a las 12:07 hs.
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Contratos de seguros que no pedí

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