Cobro indebido de servicios adicionales no solicitados

Realice una solicitud de préstamos a wenance s. A. El dia 26/01 realizó un pago cancelatorio por $[números] que me fue brindado por la misma empresa, luego el 27 y 29 recibo débitos automáticos en mi caja de ahorros por un valor de $[números] con empresas relacionadas con wenance al comunicarme con la empresa para pedir explicaciones sobre este tema me dicen que corresponden a servicios adicionales que yo solicite al pedir el prestamos, básicamente es una e***** jamas escuche hablar o solicite o firme cualquier tipo de servicio adicional y me informan que se debe $[números] que corresponden a esos servicios, ya realice la queja formal a la empresa y al banco para que realice el cancelamiento y devolución de esos valores que no corresponden, pero me parace un manejo rozando lo ilegal de sacarle plata aparte por agregados que el cliente no solicita, por favor verifiquen esto.