Reclamo por incumplimiento en la entrega de productos y falta de atención

Este es un reclamo respecto a la compra realizada en la página web de maleducadas. Adquirí un par de zapatillas bajo la promoción 2x1, con la promesa de entrega entre el 28 de marzo y el 4 de abril.

el día 28 de marzo, al no recibir información sobre el envío, contacté a la tienda por whatsapp para consultar el estado de mi pedido. A pesar de que leyeron mis mensajes, no obtuve respuesta. Continué escribiendo por whatsapp y envié dos correos electrónicos. En respuesta a uno de ellos, la tienda se disculpó e indicó que las zapatillas estaban en camino hacia el depósito central.

hoy, 8 de abril, escribí nuevamente por whatsapp y me respondieron informándome que están esperando que uno de los modelos ingrese al depósito central, y que el envío no se realizará hasta la próxima semana. Esto significa que las zapatillas llegarían con más de dos semanas de retraso, por fuera de la fecha indicada originalmente.

por un lado, realice la compra considerando la fecha de llegada ya que las zapatillas eran un artículo que necesitaba y esperaba recibir a tiempo tal lo prometieron. Ademas, detalle no menor, me senti muy incomoda con la falta de atención, ya que mis mensajes fueron leídos sin recibir ninguna respuesta en tiempo y forma (tengo las capturas de lo mismo). Esta situación me dejó con la incertidumbre de si había sido e*****da o si mi pedido estaba siendo gestionado adecuadamente.

recurro a este medio porque no tuve la oportunidad de dialogarlo con alguien de la empresa ya que el canal de comunicación no esta habilitado para esto.

muchas gracias