Reclamo de parte de maleducadas shoes store

El día 18/02 del corriente año, adquirí -por comercio electrónico- una promoción 2x1 de zapatos en la firma maleducadas shoes store. Los dos pares de zapatos llegaron en los tiempos indicados; pero uno de ellos me lastimaba por ello decido proceder al cambio. Aviso inmediatamente al whattsapp y al mail de la firma que iba a gestionar el cambio (28 de febrero), considerando las políticas de cambio anunciadas en el sitio web (más allá de que dichas políticas de cambio infringen la ley de defensa del consumidor). Me enviaron un mail diciendo que me iban a enviar la etiqueta para tramitar la devolución (les rogué que lo hicieran ya que me iba de viaje y se iban a vencer los plazos). Recién el 6 de marzo me envían la etiqueta para el correo y allí inicio el proceso de devolución. El 14 de marzo la empresa recibe de vuelta los dos pares de zapatos, según lo informado por el correo contratado por la firma. Ese mismo día recibo un mail en el que me informaban que para tramitar la devolución debía pagar $ [números]; para ello me envían un link de pago; inmediatamente remito el comprobante de pago realizado.más tarde, ese mismo día me dicen que no me podían ofrecer reembolso