Nunca me enviaron las zapatillas que pagué, es un fraude

El 20 de abril [números] adquirí un par de zapatillas por medio de la web w***maleducadas.com.ar. El pedido fue aceptado y me llegó un mail con el pago ok (compré con tarjeta de crédito visa, figura en el resumen de la tarjeta como comprobante [números]*, merpago*maleducadas). El 21 de abril me llega otro mail diciendo que ya lo estaban preparando (pedido: #[números]) y que me llegaría el número de seguimiento del envío a mi casa. Pasó una semana y no me llegó nada con respecto al envío, por eso decido comunicarme vía whatsapp con la empresa de zapatos. Me respondieron “ no te preocupes que ni bien contemos con novedades y tu seguimiento nos estaremos poniendo en contacto para enviarte toda la info” . Nunca me llegó nada, volví a reclamar y no me explican el por qué del retraso, la última respuesta fue: “ hola maría, voy a pedir celeridad por tu pedido” . El 20 de mayo escribí pidiendo que por favor me reembolsaran la compra, porque tuve que comprarme otras zapatillas, ya que estas me las compré para irme de viaje y llegó la fecha del viaje q tengo que hacer. Se cumplió un mes y nunca recibí el producto. No me respondieron más, ni me devolvieron el dinero y ya pagué la primer cuota de la compra.