No llego mí pedido y no responden ninguna comunicación

Hice una compra en el 2x1 el día 29 de marzo de [números], en maleducadas shoes store, de unas sandalias (texto del mail que me llegó:el pago por tu compra realizada en maleducadas shoes store, cuyo número de pedido es #[números], fue confirmado.1 x sandalia sienna verde(verde, 38).1 x sandalia sienna grey(peltre, 38). orden número [números]. La compra debía llegar entre los días 8 y 9 de abril. Al día de la fecha ya entró el consumo en la tarjeta y no he recibido nada. He mandado innumerables mensajes al whatsapp en el que me contestaron un mensaje el día 8 de abril y otro el diez de abril para avisarme que estaban trabajando en mí problema, pero desde ahí a la fecha no me han vuelto a responder ninguno de los reiterados mensajes que he enviado solicitando informe sobre mí pedido.he enviado correos electrónicos, mensajes por instagram y por facebook también a los links que aparecen en su página web, y no he obtenido respuesta alguna ni explicacion de ningún tipo. en mí calidad de abogada y consumidora si esto no se soluciona a la brevedad voy realizar las denuncias penales correspondientes por e*****, además iniciar las acciones civiles y ante los organismos de defensa del consumidor.
gracias