Estafa no cumplen lo ofrecido se queden con tu dinero

El 10/10/24 hice una compra del 2x1(1 botineta calf y 1 sandalia sixx), por transferencia bancaria. Ese mismo día me confirmaron el pago y avisaron que el envio se realiza a partir de los 10 días hábiles de realizada la compra (por estar en preventa).
el 11/10/24 me enviaron correo diciendo que están preparando el paquete.
5 días después me informan que hay 10 días hábiles de demora.
el 28/10/24 les pregunto cuando sale el pedido y contestaron que cuando esté listo me enviarán un correo con la información.
7 días después les volví a escribir y ya no me contestaron, al otro día les reitere el correo y me dijeron que no tienen fecha de fábrica. Lo que significa que ofrecieron mercadería inexistente.
30 días después me ofrecen un cupon de crédito y cambio de modelos. Lo que no acepto ya que no es lo que elegí y lo que pagué.
les pedí devolución del total del dinero y no me respondieron.
ya pasó mas de un mes y me siento e*****da, exijo que se cumpla lo pactado, yo ya hice el pago ahora me deben enviar los artículos tal cual la ofrecieron por internet, o de lo contrario la devolucion total del depósito.