Estafa

Realice compra día 19/03/[números], de un producto de nueva temporada publicado en instagram de maleducadas; el producto llego con fallas y de segunda selección.
me contacte con la empresa día 25/03/[números] y solicite devolución del dinero, la empresa me respondió las condiciones de devolución, entre ellas abonarles $8.[números] para que emitieran el ticket de devolución y pudiera enviarlo por correo, y que una vez recibido el producto se tomarían un mes para evaluar la devolución. Por supuesto, ademas tuve que abonar en el correo el envio.
el día 25/03/[números] les envió por mail el comprobante del correo donde devuelvo el producto.
el 12/04/[números] fue la última vez que reclame a la empresa y no obtuve respuesta.

solicite devolución del dinero de compra de $ 83.[números],65 y el dinero que me cobraron por la devolución del correo de $ 8.[números].-
defensa del consumidor realizo una audiencia para el 27 feb [números] 11:00 a. M., nadie se presento; se los convoco a una segunda audiencia para el 21 de abril [números].