Compre productos que no mandaron, no devuelven el dinero de la compra

Hice una compra de buena fe al comercios maleducadas shoes, el dia 23 de noviembre, el comercio me envío la notificación por mail que para el 29 de ese mes recibiría los productos. Ante el no cumplimiento comencé a hacer el reclamo, a lo cual recibí mensajes automáticos y siempre las mismas explicaciones. Al dia de la fecha no mandaron productos, no cancelaron la compra ante mi pedido, ni me devolvieron el dinero. El día 23 de diciembre dejaron de responder los mensajes. Inicie reclamo con mercado pago, situación que ellos mismos me indicaron que hiciera pero tampoco por ese medio logre la devolucion del dinero, He intentado sin ninguna respuesta que me digan algo, hasta aceptar que me manden otra cosa diferente a lo que compre y no responden. Mas alla del dinero, lamento enormemente la actitud porque les hice compras antes, productos hermosos y de calidad. Y ademas de eso, una amiga hizo una compra unos dias antes que yo y le mandaron unas botas preciosas, yo solo estaba reclamando por lo que es justo: que me manden los productos que compre o bien que den una explicacion real de que no los tienen en sotck y devuelvan el dinero, es lo que corresponde, Maleducadas shoes. .