Pésimo servicio de entrega y comunicación con la empresa

La empresa me notificó el día 20 de julio que ya había llegado al centro de distribución de nezahualcóyotl y en 5 días no tubo ningún momento siendo que siempre llega al centro de distribución de iztapalapa que es cuando ya solo pasan a dejarlo a mi domicilio y se que funciona así porque compro muy seguido y esa paquetería siempre me toca pero está vez paso de estar en nezahualcóyotl por 5 días a no tener ningún estatus de ningún tipo hasta hoy 27 de julio donde decía que el día 24 de julio de hizo un intento de entrega cosa que no es verdad porque siempre hay quien reciba el paquete y nadie tocó el domicilio y mucho menos de comunicaron para avisarme y ahora dice la notificación que si no se recibe al segundo intento de va a regresar cosa que me parece absurda porque el supuesto repartidor nunca hizo,no vino a entregar nada