Personal descortés falta de contacto en información incorrecta en su página

Buenas tardes,
el día de ayer recibí una llamada en la que se me solicitaba brindar información personal adicional, lo cual me resultó inusual, ya que al momento de realizar la compra proporcioné todos mis datos, incluida mi ubicación.
durante la llamada, pedí al interlocutor que se identificara y que indicara para qué empresa trabajaba; sin embargo, no obtuve respuesta. Además, mencionó que entregaría un pedido de Temu lo cual es incorrecto, ya que no tengo ninguna compra en dicha plataforma. El pedido correspondiente es de glitch productions.
debido a estas inconsistencias y a la falta de claridad, decidí no proporcionar información adicional por motivos de seguridad. Asimismo, debo señalar que la persona que me contactó mostró una actitud descortés durante la comunicación, lo cual incrementó mi desconfianza y rechazo a compartir mis datos.
el día de hoy, al revisar el estado del envío, figura como “entregado”, lo cual no es cierto. Entendería si el paquete hubiera sido devuelto a la sede principal; sin embargo, el producto (peluche) no ha sido recibido, lo que me genera una gran inconformidad.
solicito una pronta aclaración de lo sucedido y una solución inmediata a este inconveniente.