Perdieron mi paquetería, la entregaron mal o de plano se la robaron

Tengo dos paquetes que dicen se entregaron y no es así... Mailamericas lo tiene como entregado y quality post como en transito. Mande correo a ambas empresas con las capturas de pantalla exponiendo la situación. ambas me contestan que el servicio pagado por el proveedor es para dejarlo en buzón, meterlo por debajo de la puerta o con quien reciba. Por más que explico que no cabe en el buzón, ni por debajo de la puerta y que ninguna persona de mi domicilio los recibió, ni así leen lo que les escribo, es una respuesta automática por parte de ambos, exactamente el mismo texto. Se deslindan de la responsabilidad que tienen de hacer la entrega correctamente, o de plano de lo roban. Después de recibir una respuesta como de contestadora automática, escribí directo al correo de atención al cliente de mail américas y dice que por el momento no están atendiendo ese correo, que me dirija a la página y por ahí escriba, pero la respuesta es la misma. Ninguna solución.