Paquete compra ebay transportado por mailamericas retenido en aduana de chile

Buen día, compre por ebay un repuesto de motor de lancha volvo, se despachó por mailamericas, ellos me señalan que está retenido en aduanas por falta de dni rut del destinatario, se los he enviado 10 veces durante ya casi 1 mes por el link que me adjuntan por correo electrónico y me lo siguen solicitando, requiero el repuesto con urgencia pues cada día que pasa me implican altos costos de bodegaje. Por favor solicito ayuda aunque deba ir presencialmente a santiago. O algún teléfono para llamarles o que me llamen , espero pronto solución

el número de seguimiento que entrega mailamericas es [números].

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número de pedido 23-[números]-[números]
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enviado a través de envío internacional de ebay
pagado
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