No vinieron y dice destinaterio ausente

Buenas tardes.

quiero manifestar mi profundo malestar con la información que figura respecto de los supuestos intentos de entrega de mi paquete.

en varias oportunidades se informó que pasaron por mi domicilio y que no pudieron concretar la entrega porque no me encontraba. Esto es completamente falso. Trabajo desde home office y estuve en mi domicilio durante todo el horario en el que supuestamente se realizaron dichos intentos. En ningún momento se presentó ningún repartidor, tampoco recibí llamadas telefónicas ni se dejó aviso alguno.

me resulta inaceptable que se registren intentos de entrega que claramente no fueron realizados. Como cliente, cumplí con mi parte permaneciendo disponible para recibir el paquete, por lo que considero que la información cargada en el seguimiento no refleja lo que realmente ocurrió.

asimismo, ya realicé consultas previas por este inconveniente y, a pesar de que se informa un plazo máximo de respuesta de 72 horas, dicho plazo ya fue superado sin que nadie se haya comunicado conmigo ni haya brindado una solución.

solicito una revisión urgente de lo sucedido y una respuesta concreta sobre el estado real del envío. También quisiera saber si existe la posibilidad de retirar el paquete directamente en una sucursal o centro de distribución para evitar más demoras e inconvenientes.

quedo a la espera de una respuesta y una solución a la brevedad.

número de tracking

mlar[números]ex

saludos.