No recibi mi pedido de shein

Buenos dias. Realice una compra en shein el 18/10/[números] a las 15.45.19 hs bajo el nro de pedido gsh[números]n[números]k1r. El mismo tenia fecha de entrega prevista entre el 06.11.[números] y el 02.12.[números].
dado que no recibi el pedido, habiendo comprobado que todos mis datos se encontraban indicados correctamente, ingreso a la pagina de shein y el figura entregado por la empresa mailamericas a una persona de nombre milagros quintana con dni 46.[números].[números]. Realice infinidad de reclamos a la empresa de transporte y la respuesta es siempre la misma "en 72 hs obtendras una respuesta".
obviamente no recibí el pedido ni el reintegro de mi dinero.
quedo atenta a las indicaciones que me pueda aportar para que me reintegren minimamente el dinero con los intereses correspondientes y que esta empresa no continue e*****ndo de la manera que lo esta haciendo. Gracias