No me quiere entregar mi pedido

Hice un pedido por aliexpres el dia 23 de julio y que estaba programado a llegar el 21 de agosto, el encargado de hacer la entrega era mailamericas y en su sistema de rastreo figura un intento de entraga fallido el dia 18 de agosto porque supuestamente no me encontraba en el domicilio lo cual es falso por que fue una dia domingo y ese dia como la mayoria de los peruanos descanzamos, y supuestamente me ivan a visitar dentro de los proximos de 7 dias y hasta el dia de hoy nada. Reclame el rembolso a aliexpres para validar la garantia de proteccion y no me la dan por el intento fallido de emntrega , a pesar que le presente todas las capturas donde hay atrazos de entraga y que el currier supuestamente el mensajero que le encargo la empresa mailamericas a urbano peru para que me haga entraga del pedido me dice que no ha recibido el paquete y ahora intento nuevamente ponerme en contacto con mailamericas y me da respuesta que mi pedido no incluye el contacto con nuestro equipo especializado y que me comunique directamente con aliexpres ya lo hecho pero no me dan respuesta, no se que hacer necesito su ayuda porfa mi pedido es un[números]mu