Reclamo a MailAmericas
Estoy bastante molesto por la pésima gestión del envío ml[números]mh, correspondiente a una compra realizada el 12 de octubre de [números] a través de la empresa motardinn. Al día siguiente, transferí a mailamericas el valor facturado por aduana cumpliendo de manera puntual con todos los requisitos necesarios para recibir el paquete. Sin embargo, el 25 de octubre, el envío fue liberado de la aduana, e ingresó el 27 de octubre de [números] al cedi de guarne, por el área de pnc, donde debía ser distribuido al domicilio indicado. Desde entonces, el paquete permanece completamente detenido, sin movimiento ni actualización alguna en el sistema.
lo más grave es que, ante mis insistentes consultas que he realizado de forma constante solo he recibido respuestas automáticas que no resuelven mis dudas. Desde ese momento, no he recibido más respuestas ni aclaraciones técnicas, y el caso permanece sin resolver.
la falta de información y la omisión prolongada de respuesta constituyen una falla grave en el deber de comunicación y transparencia, además de un incumplimiento de los plazos de entrega comprometidos, los cuales inicialmente se estimaban entre 5 y 15 días hábiles, y luego fueron extendidos sin justificación a 20 días. Hoy, 19 de noviembre de [números], han pasado más de 40 días desde la compra y 23 días desde el ingreso al cedi, sin resultado alguno.
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Paquete extraviado
Hola necesito comunicarme para saber que sucedió con mi paquete lleva más de 15 días perdido he recibido mail que ya fue entregado pero laura amarilla dice que rechazo la entrega. por favor necesito me envíen por mail el registro de entrega para saber fehacientemente …
Paquete no entregado
Mi pedido figura como entregado desde el 13 de mayo y yo no he recibido nada hasta la fecha reclame a temu y simplemente me dijeron que la empresa realizó la entrega correctamente,a tanta insistencia pedí pruebas mandan una foto de una persona que no soy yo y de una ca…
Mi compra no llegó
Hola mi pedido mlar[números]ex. hace 11 días que está en distribución y no tengo noticias realmente estoy muy desconforme ya que no sé por dónde se encuentra y la empresa no me dan información. Quisiera saber si alguien se quedó con mi compra del exterior.
Juan C
Compré dos productos en MotardInn desde el pasado 12 de octubre de **** y en ese momento elegí una de las empresas de envíos que la marca me sugirió: MailAmericas. Esta compañía es una pesadilla. En la misma guía de envío que publican en su sitio web (donde no hay ni una línea telefónica a la cual llamar) dice que tienen el producto en Colombia desde el 27 de octubre (liberado de aduana desde el 25 de octubre) "listo" para su entrega. Es decir, en 3 días cumplen un mes con el paquete en sus manos y no lo entregan aún. Les he escrito decenas de veces y siempre recibo las mismas respuestas automáticas que no resuelven nada. Me siento estafado, la verdad, y los productos no valieron poco dinero. Les sugirió que NUNCA elijan a esta compañía para la entrega de sus encomiendas.
24 de Noviembre a las 7:58 hs.
Juan C
No han vuelto a comunicarse conmigo, la ruta de envío sigue en la misma parte y tampoco han entregado el producto
05 de Diciembre a las 10:18 hs.
Juan C
solución recibida:
Después de 2 meses de esperar el producto, llegó. Sin embargo, se debió a la gestión del comercio donde compré el producto, no gracias a MailAmericas
20 de Diciembre a las 12:47 hs.