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No me ha llegado el producto

Realice una compra de un disco extraible de 2tr. El 8 de enero a las 10:04 a.m., por un valor de $[números].[números] el num ero es #[números] que llegaba el 20 de enor y estamos a 29 de enero y en el detalle del envio dice que el vendedor esta preparando el pedido y le escribo donde se comunica con el vendedor y no me contesta le llegan los mensajes pero no contesta.

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