No entregado

Mi paquete rz[números]mh dice la paquetería que hicieron la visita para entrega a mi domicilio pero es extrali que digan que en sus intentos no había nadie en casa. Las 24 horas del día estamos aquí y siempre hay alguien en casa.
estuve monitoreando el paquete, llamando pero no tenía respuesta solo dos ocasiones la tuye, una de ellas en la que decía que el paquete salió a entrega en su primer intento y la página de seguimiento decía que era el segundo. La chica que me contestó dijo que era el primer intento que no era cierto lo que decía la página y que al momento de hacer la entrega si algo sucedía me llamarían de un 55... Pero jamás vinieron a casa y menos recibí llamada alguna. En mi segunda llamada que contestaron me dijo que fueron y reporto no había nadie por lo cual se regresaría el paquete.

necesito ayuda por favor