No entrega de la compra

Desde hace 2 meses se realizo la compra de una cuna de bebé a través de la empresa rdeku con el código de compra en esta empresa de pedido [números]. Posteriormente fue reportado para ser entregado en la empresa en colombia por mailamerica de colombia y se reporta que el rastreo del paquete con la ref: re:[## [números] ##] ml[números]mh. Se reportaron los datos de contacto completos, sin embargo el paquete por 3ra vez es reportado que no es entregado por falta de datos. Sin embargo se ha enviado la información completa para entrega en el municipio madrid departamento cundinamarca y el paquete se ha llevado al departamento del putumayo y no es claro porque fue llevado a dicho departamento, se notifica la dirección nuevamente y nuevamente se reporta no entrega por que no encuentran la direccion a pesar de dar datos completos y numero de celular para que nos sea ubicados via telefonica y codigo postal para ubicacion por google maps.
exijo o la entrega del producto o la devolucion del dinero

agradezco su colaboracion