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Mailamericas no entrega mi paquete y la empresa subcontratada no es contactable

Pedí un deckbox, y el servicio de envió no me da alguna respuesta, o no responde a mis intentos de contacto y pasaron ya mas de 7 días del primer intento y no se ha realizado el segundo (información dada por mailamericas), y en el primero deje un familiar para recibirlo pero me informa que en ningún momento se toco el timbre de mi domicilio pero según mailamericas se hizo un intento, al parecer la empresa uso a otra llamada "urbanoexpress"/"urbano peru" la cual no se puede contactar de ninguna manera por las fuentes suministrada por estas, a lo cual intento que me den una solucion pero "mailamericas" solo me redirige al tracking sin darme una solución

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