Mailamerica y su problema con demora en aduanas

El dia 10 de junio del [números] me llega un correo de mailamerica diciendome que mi pedido comprado en yesstyle debia pagar impuesto, el cual yo pague el dia 11 de junio, todo bien y en la pagina se me actualiza que ya se estaba moviendo a mi pais.
el dia 17 de junio del [números] me llega un correo de mailamerica diciendome que mi pago habia sido rechazado, recalco aqui que el dinero pagado por impuesto de aduana ya se habia descontado de mi cuenta bancaria, trato de comunicarme con la empresa pero su via de contacto sale bloqueada, no hay forma de contactarse con ellos, decido esperar algun cambio de mi pedido.
el dia 20 de junio del [números] entro a la pagina de mailamerica a ver como iba el avance de mi pedido y me doy cuenta que mi pedido estaba retenido por aduanas porque debia hacer pago de dicho impuesto, que yo ya habia pagado el 11 de junio, como dije antes no hay ningun medio para poder comunicarse con ellos, por esto procedo a esperar alguna actualizacion de la pagina.
hoy, 29 de junio del [números], vuelvo a meterme a la pagina como todos los dias anteriores, para ver como va mi pedido y veo que sigue en el mismo estado "retenido por pago de impuestos", en este punto ya estoy bajoneada, por que es dinero que pague por productos para mi y un impuesto por ellos y que no me den actualizaciones de el me pone mal, es dinero que gane trabajando y que inverti en mi misma(para consumo propio) y que por negligencias de una empresa pueda que no reciba es lamentable y da rabia, si no llego a recibir esos productos es plata que ya no recuperare, y tampoco dan soluciones o explicaciones por demoras, una decepcion de empresa y una pena que la pagina (yesstyle) trabaje con empresas que ni siquiera tiene atencion al cliente para poder resolver dudas o problemas con sus paquetes.