Información de paquetería no se pueda actualizar por link que no funciona

Buenas noches. Tengo problemas con la empresa mailamericas, mi pedido lo hice en ebay el cual hace las entregas a chile, que es donde me encuentro, con mailamericas. Me enviaron un correo para que completara la información que me solicitaban con mi rut para constatar que soy el dueño de la paqueteria, de no hacer en 30 días procederan a cancelar mi paquete, en pocas palabras, se quedarían con el mismo. Mi punto es que el link que me enviaron no abre el formulario que ellos supuestamente envían para completar la información, me envía a otra pagina de internet que dice acceso no autorizado, les envíe un correo explicandoles la situación y después de 5 días esto es lo que me respondieron, cito textual el mensaje "gracias por comunicarse con mailamericas, estamos verificando con nuestro equipo especializado el error con la actualizacion de sus datos en nuestro sistemas.

por favor, intente dentro de las proximas 48hrs realizar la actualizacion correspondiente a su numero de rut en el boton de nuestra web, en caso que persista el inconveniente comuniquese nuevamente.

¡no se preocupe! pronto podra acceder.

atentamente,

customer service team
mailamericas"

ya han pasado mas de 2 semanas y todos los días ingreso al link recibiendo la misma respuesta de acceso no autorizado. Ya faltan dos semanas para que se cumplan los 30 días y me preocupa perder mi paquete por una empresa super irresponsable, sin ningún apoyo logistico ni compromiso como indica su pagina web principal, todo lo que muestran es una real mentira y se burlan de las personas, no entiendo como una empresa tan importante como ebay no se de cuenta que mailamericas no sirve!!! con tantas quejas de todas partes del mundo deberían contratar los servicios de empresas con trayectorias y reseñas positivas comprobadas, realmente estoy sumamente molesto y sigo buscando la manera que den la cara para que me resuelvan mi inconveniente.