Imposible comunciarse con la empresa para coordinar envio

Realicé un pedido en shein con fecha de entrega el 6/3. El 4/3 envié por el formulario de la página el aviso que el 5/3 y 6/3 no estaría en mi domicilio que necesitaba reprogramar el envío el 9/3. Sin respuesta alguna, el 5/3 y 6/3 figuran dos intentos de entrega fallida. No se comunicaron por telefono, mail ni dejaron un papel para contactarme para coordinar el retiro por sucursal o reagendar una entrega. Estoy intentando comunicarme nuevamente y el whatsapp es un bot que te cierra el reclamo, el telefono no conecta y solo puedo llenar dos formularios por el numero de tracking. Estoy enviando mails todos los días a la empresa a la direccion: customers@mailamericasdesk.zohodesk.com sin éxito alguno. Quiero coordinar la entrega en mi domicilio o retirar por sucursal pero es imposible si nadie da respuesta. Una falta de respeto, cómo una logistica no va a tener un canal de comunicacion en caso de que haya un problema????