Estafa en supuesta entrega de compra en shein

Hice una segunda compra en la aplicación de shein. La primera fue entregada sin problemas... Pero en la segunda me apareció un mensaje de que la compra había sido entregada por la empresa encargada de hacerme llegar los productos mailamericas. Debian entregarme en mi lugar de trabajo donde yo me encuentro en la entrada y nunca fue nadie a llevar nada. Revisamos las cámaras de seguridad también por las dudas y en ningún momento se presento nadie.
intente comunicarme con el teléfono de mailamericas el único numero que figura en la pagina y luego de mas de [números] llamados en distintos horarios comprobé que no en ese numero no atiende nadie.
también intente por wathsapp y no responden tampoco.
por mail me respondieron una vez sola y me dijeron que revisara si no lo recibió otra persona ya que fue entregado a lo que les explique que no puede haberlo recibido nadie mas que yo y nunca mas me escribieron.
me parece una falta de respeto y una e***** que tengan canales de contacto y por como se manejan pareciera que ellos mismos se quedaron con mi entrega.
ojala que se pongan en contacto y me hagan la devolución del dinero o me entreguen finalmente lo que compre.