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Error en la entrega , ausente , zona intransitable????

La empresa mailamerica ya van 3 veces que notifican a la plataforma donde hice el pedido que no estoy en mi domicilio , que la zona es intransitable o error en la entrega y no es verdad, no sé cómo solucionar , porque no tienen un lugar físico donde ir personalmente a retirar el paquete.. Más seriedad y compromiso como empresa, la gente jamás volverán a confiar en sus servicios.

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