Entrega fallida

Me dirijo a la empresa mailamericas por la mala gestión en la entrega de mi paquete con número de seguimiento mlar[números]ex.

el día 6 de agosto indicaron un intento de entrega, pero en mi domicilio no sonó el timbre. Posteriormente recibí una llamada perdida, la cual no escuché ya que estaba trabajando y tenia el celular en vibrador.

me informaron que pasarían nuevamente para entregar el paquete, sin embargo, el día 8 de agosto el tracking mostró que el paquete estaba con el transportista desde las 10:27, pero luego apareció como “destinatario ausente” a las 14:00, alegando que no había nadie en casa. En esta ocasión tampoco sonó el timbre ni recibí llamada telefónica.

he realizado varios reclamos por los canales oficiales, principalmente por correo electrónico, pero todas las respuestas han sido automáticas y no he recibido solución alguna. Además, el sistema me indica que agoté las veces para reclamar y debo esperar a que se comuniquen conmigo, lo cual aún no ocurrió.

solicito una solución urgente y la reprogramación de la entrega en una fecha y horario acordados.

esta situación me está causando mucha preocupación y angustia ya que dicen que luego de 2 visitas, el mismo se devuelve al vendedor. Espero que mailamericas atienda este reclamo con la seriedad que corresponde.