El cartero no quiere venir a mi domicilio y solo pone escusas

Hace días estoy esperando a que me traigan mi paquete de aliexpress, ya me cancelaron dos intentos de entrega, la primera fue porque supuestamente no estuve en mi domicilio a la hora de la entrega (cosa que es falsa ya que estuve en la entrada de mi casa esperando al ser advertida del las formas de trabajo que se maneja en esta empresa)
la segunda vez me dijeron que la zona de entrega no era transitable, otra mentira ya que no hay ningún inconveniente o corte de ruta en mi calle.

estoy muy frustrada, intenté contactarme con un representante y me cortan la línea, me comunique con el soporte de la empresa y fue inútil, el bot tardan en contestar o ni contestan, no me dieron ninguna solución.
estuve días esperando a que lleguen sin salir de mi casa para que la historia se repita.
agradecería mucho que me ayuden, me siento muy perdida y no hay ni una persona humana que me ayude, estoy cansada de los bots qué no solucionan nada y solo te dejan con más s dudas que respuestas.

es la primera vez que tengo tantos inconvenientes con una empresa de correos.