Compra no entregada

Realicé una compra en h***s://w***tienda-zenith.com/, la página ya ha desaparecido y en ella no especificaba que era del exterior. Luego de la compra me enteré de eso por el mail que explicaba que tardaban 45 días en entrega.
luego me llegó mail de customers@mailamericasdesk.zohodesk.com explicando la forma de entrega.
nunca lo recibí, en la página decía que habían intentado entregar en domicilio no válido, lo que no era cierto según los datos de la compra.

tu paquete rp[números]mu está programado para salir a distribución próximamente. Verás las actualizaciones reflejadas en nuestro tracking en cuanto estén disponibles.

✅ en caso de haberse completado los dos intentos de entrega, hemos notificado a tu vendedor. Te sugerimos contactarlo directamente para conocer los próximos pasos en base a la política del marketplace correspondiente.

? en algunos casos, el paquete puede quedar disponible para retiro en una sucursal. Si eso ocurre, lo verás en nuestro sitio con el evento “disponible para retiro en sucursal” junto con la dirección y datos de la sucursal asignada, pero primero deben cumplirse las visitas a tu domicilio.

ante cualquier consulta adicional, no dudes en responder a este mensaje.
estamos para ayudarte.

atentamente,

customer service team
mailamericas