Aparece entregado pero no me loan entregado

Ya me a pasado barias beses, trate de estar al pendiente de mis paquetes para que bieran mi incistencia y no me rrobaran mis paquetes, por que digo esto , tenia un paquete que segun ellos ya abian entregafo lo cual no lo recibi insistio el muchacho de la compañia que no podian aser nada por que no podian recuperar el paquete, que no existia imformacion de donde lo abian entregado , pero me aseguraron que ya no tenian el paquete acabo de 2 semanas me arrojaron el paquete que segun abian entergado y no existia imformacion alguna para poder recuperarlo, no nomas lo digo yo ya hay barias quejas de esta misma paqueteria, ahora me pasa lo mismo me buelben a rrobar otro paquete por que e estado todo el dia hay y no llego ninguna persona con paquetes es una tienda la cual la tengo abierta todo el dia y aparte tengo camaras y no se paro ningun repartido el numero de seguimiento es este mmxqp[números]n marque y me contesto una señorita que me contesto que solamente recibian llamadas para berificar el estado de embio de los productos no para aser recamos de ningun tipo, estoy muy molesta por que no me debuelben el dinero de mis pedidos y ya e perdido bastante con los bendedores que mandan sus productos con esta paqueteria