Que me hagan valida la garantia

Tengo un minisplit que compre el dia 13 de marzo [números] viene el tecnico a checarlo el dia 20 de septiembre me dice q va a realizar un cambio físico que el dia 21 vendria a darme el documento y no se presenta dos dias despues ne hablan de mabe que no va a proceder de esa manera la garantía por que el tecnico no esta autorizado a determinar el cambio que lo que van a hacer es buscar la pieza que luego se comunican cuando tengan la pieza... Hablo el dia 26 a serviplus diciendo que como es posible que le vayan a realizar una repararcion a un art q tiene 6 meses si ademas el tecnico me dijo una cosa y ahora me hablan diciendome otra... El dia 26 de septiembre me dicen q viene el 27 a realizarme la reparacion no se presentan... Hablo el 3 de octubre me dicen que pues tienen una anotación que no acepte reparacion y que el tecnico vino y hablo a mi casa y no encontro a nadie lo cual es imposible porq yo espere todo el dia y en mi casa tengo a una persona discapacitada que necesita vigilancia las 24 horas por tal motivo siempre hay alguien. ...hoy me dicen q me van a levantar una nueva visita que hasta el dia 10 de octubre que vendrian a checarlo por lo cual pido una fecha mas proxima por q no es posible me me den una fecha tan retirada por que no es culpa mia como cliente que el tecnico no se presente e invente que vino y habló. A lo cual pido hablar con un supervisor y me lo niegan alegando que hay junta de gerencia que toda la gerencia esta y no hay nadie esta a cargo... Se me hace imposible que no haya un encargado que me pueda dar solución.... Es mas importante las juntas que atender a los clientes que son los que compran sus productos..el dia 3 de octubre me comunico al sitio de fb oficial para exponer mi queja a lo cual me dicen q se van a poner en contacto conmigo han pasado 24 hrs y nada me han dicho..