Ópticas place vandome incumple sus compromisos comerciales

Compre unos lentes ópticos en opv el 31/may/[números], compra y pago confirmados el mismo día, con el compromiso de despacho del producto en 15 días hábiles 21/jun/21. Desde el día 22 he ingresado 4 reclamos vía callcenter [números] por incumplimiento del plazo (ninguno contestado), el 30/jun solicite anulación de compra y devolución del valor pagado, nuevamente sin respuesta por ninguna vía. pedido registrado con numero [números]-01, 05/jul/21 ingrese reclamo a sernac ( r[números]w[números]) a los cuales tampoco se les dio respuesta por parte de opv. Valor pagado $[números].[números], que hasta hoy 01/ago/21 nadie de ópticas place vandome se ha dignado a contactarme, solamente encontré apoyo en la sucursal de opv plaza ñuñoa quienes tampoco pueden ofrecer una solución concreta a la negligencia e irresponsabilidad mostrada por su propia empresa. Encuentro sumamente grave que esta empresa de basta trayectoria en el mercado sea tan indiferente ante sus clientes y que ningún área de esta misma se haga responsable por los compromisos ofrecidos en su pagina web.