Esperando mi pedido hace 5 meses, prometen que llega pero no

Compre el 17/11/20 en el comercio love my lupe (en la tienda online) 4 prendas con un valor total de $4.[números] incluyendo el envio a mi domicilio. El 26 de diciembre, me di cuenta que el pedido todavia no habia llegado y me comunique por email para ver porque se estaba demorando. Me respondieron ese mismo dia diciendo que el lunes revisaban cual era el problema pero nunca me contactaron. El 4 de enero me comuniqué por el chat privado de instagram porque veia que por email no me respondian, y me respondieron el 5/1 preguntando cual era mi nro de orden. Les respondí ese mismo dia pero como tardaron 3 dias en responder, el 7/1 inicie un reclamo por mercado pago a traves del cual hice el pago de esta compra. Como el 8/1 me respondieron, cancele el reclamo. Pero desde entonces pasaron meses de mensajes que me responden tarde, como 3 veces de que me decian que me mandaban el paquete y nunca llega. Incluso una de las prendas que compre se quedaron sin stock y les tuve que elegir otra. Hasta intenté darles una direccion para el envio dentro de caba, a ver si ese era el problema, pero me dijeron que llegaba el lunes pasado y hoy ya es domingo. Pasaron casi 5 meses ya y las prendas que compre no las ví nunca. Un par de veces sugerí que me devuelvan el dinero pero ignoran esos mensajes. Todavia sigo esperando y me siguen chamuyando.