Compré el 17/04/2020 y aún no pasan a buscar la devolución

Quiero hacer la devolución de 2 bodies, pedido [números], realizado el día 17 abril de [números], sí, aunque no lo crean ya pasó más de un año.
resumo brevemente todo el inconveniente: debido a que estábamos en momento de cuarentena fui paciente al esperar la entrega de mi compra, el 3 de septiembre recién me informan que mi pedido se extravío, y me ofrecieron otras opciones para enviarme, acepto esto. el 15 de octubre llega mi pedido (luego de 6 meses), para mi asombro, una de las prendas es de otro color al que me dieron de elegir, y la otra tiene mal la costura del hombro y queda inflado.
o sea no sólo se extravío mi pedido sino que hasta llegó equivocado lo que luego me ofrecieron en reemplazo.
y de más está decir el tiempo perdido al esperar varias veces clavada en mi casa que pasaran a buscar la devolución como me habían prometido
es lamentable esto, nunca había tenido una experiencia tan desastrosa
el dinero de la suma de los dos bodies ya no sirve para nada, estaba por desistir de seguir reclamando, pero no puede quedar así, es una falta de respeto total.
siempre fui paciente, y me tomaron de tonta con sus promesas en vano y siempre pusieron excusas reiteradas
por favor solucionen este tema cuanto antes