Locatel no reintegra mi dinero. me han robado

A principios de febrero [números] compre a través de la página web de locatel un artículo por el valor de $ [números].[números] . Empecé a llamar a atención al cliente y a enviar correos solicitando información sobre mi producto comprado el cual no había llegado a mi dirección y el cual ellos insistían ya habían despachado. En fin…. Pase casi una semana en este tema sin poder realizar una reclamación pues según ellos hasta no ubicar el paquete y el sitio donde se había despachado , no se podía iniciar una reclamación formal.
finalmente logró que me envíen una foto del sitio y el nombre del celador del edificio donde despacharon el producto …. Y no era mi edificio y este nombre y apellido del celador quien recibió este paquete … no coincidía con ninguno de los celadores q trabajan en mi edificio.
asi y todo … locatel quien claramente sabe el error que cometió, al día de hoy no ha querido re integrar el dinero a mi tarjeta .
todos , absolutamente todos y todas las personas con las que me he comunicado en esta empresa son unos “ineptos” … nadie resuelve nada , todos se botan el problema el uno al otro y se les paga solo por gastar energía y decir que están trabajando … más no resolviendo
locatel es una empresa sin seriedad, roban a sus clientes por la mano derecha .
definitivamente reportare esta situación a todos los entes respectivos y así de alguna manera lograr prevenir que le roben a otros clientes en el futuro