Reembolso por cobro mal facturado

Desde agosto q me entregaron el okm hasta la fecha jamás se comunicaron para explicarme el sistema, tanto el de cobro ni como el de usar el servicio, todos los meses me cobran 2 pagos por [números] pesos en mí tarjeta de crédito, hoy me pude comunicar y me dicen q es un problema de visa, llame a visa y me dicen q ellos (lojack) ponen el importe todos los meses x el monto q me figura en la tarjeta, llamo nuevamente a lojack y me repiten todo el tiempo q de ellos no es el problema q el pago mensual es x [números] pesos y no x el doble como me figura en la tarjeta, les pido una explicación al respecto y no saben q decirme, con mí tarjeta jamás tuve problemas de cobros, jamás me cobraron de más en nada y sigo el resumen y los consumos todo el tiempo para q esto no me pase, hace 6 meses me vienen cobrando [números] pesos, discriminados en 2 pagos de [números] pesos en cada resumen de tarjeta, recién hoy me explicaron después de 6 meses de no poder comunicarme y q ellos tampoco me avisen, que tengo colocado el dispositivo, quiero que se hagan cargo y me devuelvan los 6 meses que me cobraron de más!!!