Que desinstalen la alarma domiciliaria sin robarme y cobrar la desinstalación

Cuando me fui de vacaciones me llamaron de lojack diciéndome que la alarma de mi casa (lojack home) no estaba reportando. Que había un problema en la linea telefónica o en el suministro eléctrico. Como ni yo ni nadie conocido podíamos ir a la casa y acceder, no podía saber qué pasaba.
de todas formas, les consulte si la alarma sonaba, ya que cuando me lo instalaron me dijeron que la alarma tiene un vlu que se comunica por radio si no hay teléfono o luz y avisa de una alerta. En ese momento me entero que el sistema de vlu de mi alarma (el respaldo de seguridad que tenía contratado) hace años que no lo usan mas. Osea, mi alarma de la casa, si le cortan el teléfono, no se enteran de nada de lo que pasa. Solo que no reporta.
estuve 5 días de vacaciones cortando clavos, sin saber si me estaban desvalijando la casa. Además que no hacen absolutamente nada.... Pero lo mas grave es que hace años me cobran un servicio que no me dan, ya que una alarma domiciliaria sin sistema de backup es algo inservible!!

de vuelta en ba, llame para que solucionen esto y me quieren cobrar $4000 por poner un sistema de backup gprs, cuando me estuvieron robando no se cuantos meses o años cobrándome un servicio que no me daban.

obviamente procedí a dar la baja de la alarma e instalare otra de una empresa un poco mas seria.
ahora que di la baja, me dicen que tienen que venir a desinstalarla y que por desinstalarla me van a cobrar $500!!!
ya no saben de donde robarme!!!
les dije que de ninguna manera voy a aceptar que me cobren la desinstalación, por ende si quieren y les sirve recuperar su alarma vendrán a sacarla sin cargo. El nuevo proveedor se va a ocupar de desinstalarla muy contento.
si no se ocupan, recurriré a defensa del consumidor.