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Reclamo a Lo Jack

Problema strix moto

[Solucionado]

Ya efectué varios reclamos y se comunicaron conmigo diciendo que estaba solucionado...
no es cierto! sigo con el mismo problema desde hace 3 semanas.
tengo strix instalado en una moto. El rastreador funciona correctamente pero no puedo ver ni en la aplicación movil ni en la aplicación web los recorridos efectuados. El último día que me muestra es el martes 6 de octubre aunque la moto se utiliza casi todos los días.
necesito una solución urgente ya que estoy pagando por un servicio que recibo a medias.
muchas gracias

Comentarios
  • Lo Jack Representante de Lo Jack

     

    Estimado Alejandro,

    Le pedimos disculpas por los problemas ocasionados. Hemos elevado su reclamo al sector correspondiente y dentro de las 48 hs nos vamos a comunicar con usted para informarle la resolución del mismo.

    Saludos cordiales.

    28 de Octubre a las 10:59 hs.

  • Alejandro T

     

    No se contactaron y continúo con el problema. Siguiente paso, la baja del servicio

    02 de Noviembre a las 8:51 hs.

  • Alejandro T

     

    solución recibida:

     

    Finalmente después de un mes y de dos reclamos por TuQuejaSuma el problema fue solucionado. Nadie se comunicó conmigo.

    13 de Noviembre a las 7:20 hs.

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