Reclamo a Lo Jack
En diciembre compre una camioneta financiada ,en la agencia me explicaron q el servicio de lojack y seguro estaba incluido en las cuotas .pero ahora me llaman reclamando primero el mes de diciembre ,la segunda llamada supuestamente debo enero febrero y marzo ,hoy llamo yo y dicen q debo enero y marzo .primero no firme nada pidiendo ese servicio y segundo me dieron un manual donde explicaban como utilizarlo nunca explicaron q ese servicio se abonaba aparte y tercero intente usarlo y jamas funciono hoy llame para q m explicaran y solo dicen q debo [números],51 solo llaman e informan de una supuesta deuda pero comprobantes ninguno aparte como voy a pagar por algo q jamas use
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Débito que no acepto
Me debitan hace varios meses. quieto dar de baja nunca contraté ningún servicio
Dej3n de cobrar este gasto
Necesito que dejen de cobrarme este gasto nunca lo pedí y.me aparece recie veo esto y la verdad no sabia que lo pusieron sin mi autorización
Me es imposible pagarlo
Se me está debitando desde hace 3 años y no me es posible continuar el pago ya me es demasiado el seguro. Esto me es imposible mantenerlo
Dar De Baja Lo Jack
¿Cómo dar de baja LoJack? Muchas personas publican s…
Lo Jack Representante de Lo Jack
Estimado Romina,
Le pedimos disculpas por los problemas ocasionados. Hemos elevado su reclamo al sector correspondiente y dentro de las 48 hs nos vamos a comunicar con usted para informarle la resolución del mismo.
Saludos cordiales.
12 de Marzo a las 17:30 hs.
Lo Jack Representante de Lo Jack
propuso una solución:
Buenos días Romina, verificamos que usted retiro su vehículo de la agencia Buenos Aires Sur con el servicio LoCar instalado, el mismo no se encuentra actualmente cubierto por ninguna compañía de seguros.
Estamos realizando la consulta con dicha agencia y la contactaremos a la brevedad.
Saludos cordiales
15 de Marzo a las 10:39 hs.
Lo Jack Representante de Lo Jack
propuso una solución:
Buenas tardes Romina, hemos verificado su solicitud de instalación y en la misma se encuentra informado el costo del servicio, así como también los datos de una cuanta bancaria brindada por el titular para realizar el cobro mensual de nuestro servicio.
Dicha solicitud fue firmada por usted al momento de la contratación.
Por cualquier otra consulta estamos a disposición,
Saludos cordiales.
16 de Marzo a las 13:40 hs.
Romina V
Por qué me han informado mal...es más ni me explicaron de este servicio si me lo hubiesen informado bien..no lo hubiese contratado...y encima cuando intenté activarlo(sin saber que era otro tipo de servicio y que lo tenía que pagar aparte) "nunca funcionó" ...ustedes están actuando de forma maliciosa al quererme cobrar algo que no funciona ...
16 de Marzo a las 14:05 hs.
Romina V
Aún no recibí una respuesta...
17 de Marzo a las 8:22 hs.
Lo Jack Representante de Lo Jack
propuso una solución:
Estimada buenos días, en cuanto al servicio le informamos que el equipo reporta correctamente y no tenemos registro por mal funcionamiento.
Actualmente el servicio se encuentra suspendido desde el 12/03/**** que la baja fue solicitada por usted.
Saludos cordiales.
19 de Marzo a las 9:09 hs.
Lo Jack Representante de Lo Jack
propuso una solución:
Romina la solicitud de servicio firmada en la agencia corresponde a la contratación del servicio LoCar en forma particular. Tenemos convenio con diferentes seguros que cubren el abono o una parte del mismo pero hasta el momento ninguna compañía de seguros envió la cobertura por su dominio.
En cuanto al funcionamiento de la aplicación verificamos que durante el periodo que se encontraba con servicio no se registro ningún inconveniente con la misma.
Por cualquier otra consulta estamos a disposición,
Saludos cordiales.
19 de Marzo a las 12:52 hs.
Romina V
Siguen en su postura y yo no voy a pagar por algo q según ellos funciona .repito MUY MALA LA INFORMACION DADA.
19 de Marzo a las 13:34 hs.
Lo Jack Representante de Lo Jack
propuso una solución:
Buenas tardes Romina, en pos de brindar solución a su reclamo hemos resuelto realizar nota de crédito sobre el saldo pendiente, de esta forma el contrato se encuentra sin deuda y el servicio tal como fuera solicitado por usted se encuentra dado de baja.
Saludos cordiales
23 de Marzo a las 13:42 hs.
Romina V
solución recibida:
Demasiadas vueltas para dar una solución ,quieren ganar por cansancio
28 de Marzo a las 10:33 hs.