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Reclamo a Lo Jack

Me retiren el dispositivo

[Solucionado]

Compre un auto con lojack instalado, el dueño lo dio de baja y no le permitieron retirarlo hasta que lo tenga yo, llame tres veces y solicite el retiro del dispositivo sábados no trabajan, a las 17 cortan, yo trabajo de 9 a 18hs, el lunes que era mi ultimo día de vacaciones no podía ser, la única dirección para retirarlo cerca de beiro, habiendo muchos centros más cerca de mi domicilio y de ultima me dicen que me van a mandar a alguien a retirar el dispositivo a domicilio, tampoco me mandaron un mail ni nada, me llama mucho la atención una empresa como lojack, como producto es excelente la atención y reclamos dejan mucho que desear

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Comentarios

  • Lo Jack Representante de Lo Jack

     

    Estimado Mario,

    Le pedimos disculpas por los problemas ocasionados. Hemos elevado su reclamo al sector correspondiente y dentro de las 48 hs nos vamos a comunicar con usted para informarle la resolución del mismo.

    Saludos cordiales.

    04 de Diciembre a las 8:56 hs.

  • Lo Jack Representante de Lo Jack

     

    propuso una solución:

     

    Buenas tardes,
    Debido a las mejoras tecnológicas implementadas en nuestras redes, ya no es necesaria la desinstalación del equipo evitando así que tenga que acercarse a nuestra sucursal.
    El servicio quedará en estado suspendido, sin cargo alguno.

    Cualquier duda o consulta estamos a su disposición.
    Saludos cordiales

    04 de Diciembre a las 15:30 hs.

  • Mario

     

    solución recibida:

     

    Estoy conforme, lo ideal sería que esta propuesta se haga antes de que se realice el reclamo

    04 de Diciembre a las 17:34 hs.

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