Reclamo a Lo Jack
El 1 de agosto de 2017, 17:17 , realicé con la empresa lojack la gestión por cambio de facturación (desde el 2014 abonaba con el seguro de la caja ) desde el 1 de agosto 2017 comencé a abonar en forma particular con mi tarjeta de crédito visa , pactando el pago anual en 12 cuotas mensuales .
el número de trámite por cambio de facturación es n° 735783940 atendió : francisco rivero. Con fecha 11-9-17 lojack me factura $5.758,88 en concepto de reconexión , algo absurdo porque el dispositivo estaba conectado desde febrero de 2014 , y el trámite que realicé en forma telefónica era por cambio en el modo de cobrar las cuotas .
hice el reclamo pertinente y telefónicamente me contestaron que hiciera como que no había recibido la factura , que la misma había sido emitida por error . Pero luego lojack (teniendo mi número de tarjeta visa me debitó compulsivamente dicha suma . Hice la denuncia en visa por no reconocer el consumo y dí de baja la tarjeta .ahora lojack a través del estudio de abogados ostengo me reclama el pago . Sin haber tomado la molestia de contestar mi nuevo reclamo del día 26 -10 2018 atención telefónica claudia campazas n°reclamo 21235829. Estoy atrapada en una gran confusión .lojack pretende cobrar algo que no sucedió jamás , porque jamás tuvo que reconectar el dispositivo . Solo se trataba de cobrarme la cuota directamente de mi tarjeta visa y no a travé de seguros la caja .
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Lo Jack Representante de Lo Jack
Estimado Inés,
Le pedimos disculpas por los problemas ocasionados. Hemos elevado su reclamo al sector correspondiente y dentro de las 48 hs nos vamos a comunicar con usted para informarle la resolución del mismo.
Saludos cordiales.
10 de Noviembre a las 2:09 hs.
Inés E
Lojack No se comunicó conmigo , para atender mi legítimo reclamo. . . prefieren judicializar el desacuerdo a través de Estudio Jurídico Ostengo. (Esto es lo que pienso . . nunca más haré ninguna compra telefónica con mis tarjeta de crédito , porque se cometen abusos como el que perpetró LOKACK en mi perjuicio .-
14 de Noviembre a las 7:39 hs.
Lo Jack Representante de Lo Jack
propuso una solución:
Buenas tardes,
Le pedimos disculpa por la demora en la respuesta a través de este medio. Verificamos su reclamo y tenemos registro que en el mes de agosto de **** realizo la contratación de un plan anual financiado en 12 cuotas, la cobertura tuvo vigencia hasta el 31/08/**** y el mismo se encuentra pendiente de pago.
Por cualquier otra consulta estamos a disposición,
Saludos cordiales.
22 de Noviembre a las 15:19 hs.
Inés E
Lojack Mantiene el silencio de los culpables
25 de Noviembre a las 7:53 hs.
Lo Jack Representante de Lo Jack
propuso una solución:
Buenos días,
Verificamos que en agosto de **** realizo la contratación de un plan anual financiado en 12 cuotas, dicho plan se encuentra pendiente de pago. ¿Usted desconoce este tramite?
Aguardamos su respuesta.
Saludos cordiales.
26 de Noviembre a las 11:34 hs.
Lo Jack Representante de Lo Jack
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Inés E
29 de Noviembre a las 15:28 hs.
Inés E
Porque jamás se comunicaron conmigo Para pedirme disculpas
29 de Noviembre a las 17:34 hs.
Lo Jack Representante de Lo Jack
propuso una solución:
Buenos días,
Tenemos registro de la contratación de un plan anual que actualmente se encuentra impago.
Por cualquier otra consulta estamos a disposición,
Saludos cordiales
30 de Noviembre a las 9:00 hs.
Inés E
Y yo tengo todos los resúmenes de VISA pagos y acreditando el pago de cada una de las 22 cuotas! Dejen de mentir corruptos!
30 de Noviembre a las 11:18 hs.
Lo Jack Representante de Lo Jack
propuso una solución:
Buenas tardes,
Le solicitamos por favor el envío del comprobante para poder im****r el pago.
Saludos cordiales.
04 de Diciembre a las 15:16 hs.
Inés E
solución recibida:
sin comentarios
04 de Diciembre a las 15:34 hs.