Reclamo a Lo Jack
Tengo instalado strix (by lojack) en una moto. El servicio funciona mal desde hace 20 días (la ubicación funciona correctamente pero no muestra los recorridos en la aplicación móvil ni en la página web). Mandé mensajes, llamé por teléfono y sigo con el problema. Necesito una solución urgente o la baja del servicio.
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Lo Jack Representante de Lo Jack
Estimado Alejandro,
Le pedimos disculpas por los problemas ocasionados. Hemos elevado su reclamo al sector correspondiente y dentro de las 48 hs nos vamos a comunicar con usted para informarle la resolución del mismo.
Saludos cordiales.
21 de Octubre a las 22:11 hs.
Alejandro T
Me llamaron de LoJack ayer viernes. Me dijeron que había un problema de configuración con mi cuenta y que la habían reseteado. Que ya estaba solucionado el problema.
Hoy salí con la moto, y sigo exactamente con el mismo problema. NO SOLUCIONARON NADA. (Pero la factura del abono, me llegó hoy como todos los meses).
Sigo a la espera de una solución!
24 de Octubre a las 19:18 hs.
Alejandro T
Se comunicaron conmigo y me dijeron que ya estaba solucionado, me resetearon la cuenta pero no funcionó. Sigo exactamente como antes.
26 de Octubre a las 8:34 hs.
Alejandro T
solución recibida:
Después del segundo reclamo, comenzó a funcionar bien la aplicación. Nadie de la empresa se contactó conmigo.
21 de Noviembre a las 10:22 hs.