Reclamo a Lo Jack
Le quiero dar de baja al servicio y me dicen que tengo un plan anual, para no seguir pagando tengo que hacer la baja y luego el reclamo. Hice la baja y cuando hago el reclamo me dicen que ya tiene la baja que tengo que seguir abonando porque es un plan anual. Si es asi, sigo pagando pero dame el servicio, me dicen que no porque ya di la baja, como voy a pagar un servicio que no me dan, y ellos me llevaron a eso, porque sin baja no hay reclamo, entonces es una trampa para que no te den el servicio y sigas pagando, el vehiculo es plc156.
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Lo Jack Representante de Lo Jack
Estimado Fabián,
Le pedimos disculpas por los problemas ocasionados. Hemos elevado su reclamo al sector correspondiente y dentro de las 48 hs nos vamos a comunicar con usted para informarle la resolución del mismo.
Saludos cordiales.
22 de Agosto a las 17:21 hs.
Marcela A
Espero pronta solución, muchas gracias
22 de Agosto a las 17:28 hs.
Marcela A
Nunca se contactaron conmigo, no tuve respuesta alguna
27 de Agosto a las 9:03 hs.
Lo Jack Representante de Lo Jack
propuso una solución:
Buenos días Fabian,
Estamos analizando su reclamo, a la brevedad le notificaremos la resolución.
Saludos cordiales
28 de Agosto a las 10:41 hs.
Marcela A
No me hicieron ninguna propuesta, solo lo de siempre, "en breve le comunicaremos la resolucion" solo eso.
28 de Agosto a las 10:45 hs.
Lo Jack Representante de Lo Jack
propuso una solución:
Buenos días Fabian,
Verificamos que al momento de la contratación no le fueron informadas claramente la condiciones del plan anual, por lo que hemos resuelto realizar la devolución del equivalente al valor de 5 cuotas ya que no va a utilizar el servicio por baja.
Para gestionar el reintegro le solicitamos que por favor nos indique N° de CUIT y CBU de una cuenta propia.
Aguardamos su respuesta,
Saludos cordiales.
06 de Setiembre a las 12:04 hs.
Marcela A
solución recibida:
Gracias a Lo Jack por atender mi reclamo y darme una solución rápida y favorable.
07 de Setiembre a las 12:04 hs.