Reclamo a Lo Jack
Solicite mi baja mas de 5 veces via telefónica. Las primeras veces me dijeron que la baja quedaba registrada y que no mas tramites eran necesarios. Al cabo de 3 meses me vuelven a llamar diciendo que tengo deuda, les explique que solicite la baja anteriormente y me dicen que no hay registro de bajas, que para proceder con la misma tenia que hacer una transferencia de fondos por el monto "adeudado" y que luego me enviarían la constancia de baja a mi correo. Hice la transferencia, envié el comprobante de pago y nunca mas me respondieron, reclame la constancia de baja y nada. Pasaron 3 meses mas y me están reclamando nuevamente que tengo deuda. Sin mencionar que el automóvil fue vendido hace mas de 5 meses. Es un delirio. Deje en claro que si no me envían urgentemente mi constancia de baja, voy a iniciar acciones legales contra la empresa, tengo evidencia de los reclamos y de mis correos.
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Débito que no acepto
Me debitan hace varios meses. quieto dar de baja nunca contraté ningún servicio
Dej3n de cobrar este gasto
Necesito que dejen de cobrarme este gasto nunca lo pedí y.me aparece recie veo esto y la verdad no sabia que lo pusieron sin mi autorización
Me es imposible pagarlo
Se me está debitando desde hace 3 años y no me es posible continuar el pago ya me es demasiado el seguro. Esto me es imposible mantenerlo
Dar De Baja Lo Jack
¿Cómo dar de baja LoJack? Muchas personas publican s…
Lo Jack Representante de Lo Jack
Estimado Maria,
Le pedimos disculpas por los problemas ocasionados. Hemos elevado su reclamo al sector correspondiente y dentro de las 48 hs nos vamos a comunicar con usted para informarle la resolución del mismo.
Saludos cordiales.
16 de Mayo a las 17:58 hs.
Maria G
Aguardo 48 hs para recibir la constancia de baja. Muchas gracias
16 de Mayo a las 18:07 hs.
Maria G
Todavia estoy esperando la constancia de baja. Hoy me llamaron de nuevo para reclamar la deuda que no me corresponde y no voy a pagar. Mi abogado ya esta al tanto, prefiero pagarle a él y no dejar que me sigan ******ndo ustedes. Te pido que si quieren arreglar me llamen urgente.
18 de Mayo a las 9:46 hs.
Lo Jack Representante de Lo Jack
propuso una solución:
Buenas tardes Maria,
Le pedimos disculpa por la demora en la respuesta. Le informamos que no tenemos registro del pedido de baja, por ese motivo continua recibiendo llamados por deuda.
Hemos gestionado la baja del servicio a partir del día de hoy con el N° de tramite ********.
Para poder realizar el reclamo por la facturación pendiente le pedimos por favor nos informe a través de que medio solicito anteriormente la baja y de ser posible nos confirme la fecha en la que realizo dicho tramite.
Saludos cordiales
18 de Mayo a las 14:49 hs.
Maria G
La baja fue solicitada mendiante pedido telefonico el dia 10 de diciembre de ****. Luego, el 11 de diciembre envie el comprobante de transferencia de fondos al correo que me proporcionaron ellos que fue: gmmoyano@contactolojack.com.ar; supuestamente esa persona me iba a enviar el comprobante de transferencia desde ese e mail pero no fue asi.
Quedo atenta a comentarios.
Que tiempo de resolucion tiene el tramite de baja?
Muchas gracias
18 de Mayo a las 15:38 hs.
Maria G
Me enviaron un numero de tramite que no me sirve. Necesito que me envien la constancia de baja a mi correl electronico.
Gracias
21 de Mayo a las 8:44 hs.
Lo Jack Representante de Lo Jack
Buenos días Maria,
Hemos enviado la constancia de baja a su correo electrónico.
Por otro lado le informamos que en la fecha que nos indica no encontramos registro de baja, en dicha fecha se verifica la recepción de un comprobante de pago mediante el cual se realizo la im****ción del mismo.
Por cualquier consulta estamos a disposición,
Saludos cordiales.
22 de Mayo a las 7:35 hs.
Maria G
Buen dia,
El reclamo fue solucionado parcialmente ya que me enviaron la constancia de baja pero faltaria un libre deuda. Porque me siguen cobrando un periodo que no corresponde ( de abril a mayo ****). Espero respuesta, saludos y gracias
01 de Junio a las 10:47 hs.
Lo Jack Representante de Lo Jack
propuso una solución:
Buenas tardes Maria,
La baja del servicio fue realizada el 18/05/**** a partir de su contacto a través de esta Web (Tu Queja Suma), como le indicamos anteriormente previo a dicho contacto no tenemos registro de baja. El saldo pendiente corresponde a la facturación de marzo, abril y mayo.
Por cualquier consulta estamos a disposición,
Saludos cordiales.
04 de Junio a las 15:11 hs.
Maria G
Se comunicaron conmigo via telefono, me pidieron que envie los correos donde prueban que solicite la baja en diciembre **** y asi lo hice. Me dijeron que con eso iban a proceder a realizar el descargo y se iban a contactar nuevamente conmigo.
El correo que me proporcionaron fue: rpalavecino@contactolojack.com.ar
Estoy esperando respuesta,
Saludos
04 de Junio a las 18:03 hs.
Lo Jack Representante de Lo Jack
propuso una solución:
Buenos días, en la fecha que nos indica recibimos por correo electrónico un comprobante de pago, con el mismo se realizo la im****ción del pago. No tenemos registro de baja previo al 18/05/****.
Por cualquier consulta estamos a disposición,
Saludos cordiales.
05 de Junio a las 9:40 hs.
Maria G
No me lo resolvieron ya que me quiere cobrar un periodo que no corresponde.
Mis pedidos de baja fueron mucho antes que este periodo que me estan cobrando, tengo los correos que lo prueban. Ellos me dijeron por telefono que iban a trabajar en el descargo y como siempre dejan de contestar.
Es una verguenza de empresa, verguenza.
25 de Junio a las 13:58 hs.
Lo Jack Representante de Lo Jack
propuso una solución:
Buenos dias,
A la brevedad la contactaremos telefónicamente.
Saludos cordiales
26 de Junio a las 12:29 hs.
Lo Jack Representante de Lo Jack
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Maria G
13 de Julio a las 15:35 hs.
Maria G
solución recibida:
5
13 de Julio a las 15:38 hs.