Reclamo a Lo Jack
El 27 de junio realice telefónicamente la baja del servicio lo jack home y me dan el numero de gestión n° 8028 y además me dicen que para efectuar la baja me llamaría al día siguiente la srta romina zambon y que me enviarían un formulario por e-mail. esto nunca sucedió ni me llamaron ni me enviaron nada .
hoy 29 de junio vuelvo a llamar y me dicen que enviaran el formulario que sigo esperando . evidentemente están tratando de estirar mi baja al mes siguiente para seguir cobrándome . exijo la baja inmediata!!!!
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Lo Jack Representante de Lo Jack
Estimado Luciano,
Le pedimos disculpas por los problemas ocasionados. Hemos elevado su reclamo al sector correspondiente y dentro de las 48 hs nos vamos a comunicar con usted para informarle la resolución del mismo.
Saludos cordiales.
29 de Junio a las 17:14 hs.
Lo Jack Representante de Lo Jack
propuso una solución:
Buenos días Luciano,
Hemos enviado el formulario de baja a su casilla de correo electrónico. Por favor le solicitamos lo reenvíe completo para finalizar el tramite.
Aguardamos su confirmación,
Saludos cordiales.
02 de Julio a las 11:34 hs.
Lo Jack Representante de Lo Jack
propuso una solución:
Buen día Luciano,
La baja del servicio ya fue procesada, tramite N°*******.
Por cualquier otra consulta estamos a disposición,
Saludos cordiales.
03 de Julio a las 9:34 hs.
Luciano L
La cuota del mes de Junio **** fue debitada de forma duplicada de mi tarjeta de crédito . Existe un reclamo abierto y me han pedido mis datos para la transferencia del dinero cobrado de mas. Hasta no corroborar que el dinero fue efectivamente transferido considero que el reclamo no esta totalmente solucionado. Lo jack me dijo que esto puede demorar 96 hs pues entonces estoy esperando eso para cerrar o no este reclamo.
Gracias
04 de Julio a las 8:48 hs.
Lo Jack Representante de Lo Jack
propuso una solución:
Buenas tardes Luciano,
La devolución ya se encuentra en gestión en los próximos días se estará acreditando a través de su cbu.
Saludos cordiales
05 de Julio a las 16:00 hs.
Luciano L
Buenos Días, por el momento considero que el reclamo sigue abierto hasta que la devolución del dinero que me fue cobrado de forma duplicada por LoJack se concrete y se acredite en mi cuenta .
Gracias
Saludos
06 de Julio a las 9:39 hs.
Lo Jack Representante de Lo Jack
propuso una solución:
Estimado buenas tardes,
Hemos enviado a su correo electrónico el comprobante correspondiente a la devolución realizada.
Por cualquier otra consulta estamos a disposición,
Saludos cordiales.
11 de Julio a las 14:10 hs.
Luciano L
solución recibida:
Asunto finalmente solucionado. Gracias. Saludos.
11 de Julio a las 14:33 hs.