Reclamo contra livepass argentina – negativa injustificada de reembolso

Realicé la compra de 2 entradas para el show de my chemical romance en el estadio huracán, a realizarse el 01/02/[números], por un monto total de $[números].[números], a través de la plataforma livepass.
dentro del plazo establecido por sus propios términos y condiciones, solicité el reembolso correspondiente, cumpliendo ambas condiciones exigidas:
solicitud dentro de los 10 días posteriores a la confirmación de compra
con una antelación mayor a 72 horas previas al evento
a pesar de cumplir con dichos requisitos, livepass se niega a procesar el reintegro, respondiendo únicamente con mensajes automáticos que repiten sus políticas generales, sin analizar mi caso particular ni brindar una respuesta personalizada.
he intentado comunicarme en reiteradas oportunidades, sin éxito, ya que no recibo atención humana ni una resolución concreta, lo que constituye una práctica abusiva y una falta de información clara y adecuada al consumidor.
solicito:
el reintegro total del monto abonado.