Estafa livepass entradas justin bieber

Realice la compra de una entrada para el show de justin bieber mediante la plataforma livepass, quienes trabajan junto con move concerts.
a días del recital , este se cancela. Lanzaron un comunicado diciendo que las devoluciones iban a ser automáticas y se iban a realizar hasta el 23 de septiembre de [números], con un plazo de un mes extra para que se reflejen en el resumen de la tarjeta.
al día de la fecha 13/11/[números] no he recibido la devolución del dinero. La entidad de mi tarjeta me ha comunicado que no se gestiono ninguna devolución desde la empresa.
me contacte con el soporte y solo te responden que tienes que mandar a un mail devolciones@livepass.com.ar. Ya me canse de enviar mails y no responden.
intente comunicarme por todas las plataformas de la empresa y tampoco responden.
realice la denuncia en defensa al consumidor y el abogado de la empresa respondió que todavía estaban en plazo ( lo cual es mentira) y que tenían que hacer mas de [números] devoluciones por lo que era comprensible el retraso. Me parece una falta de respeto, ya que juegan con el dinero de la gente. Son muchas las personas e*****das por esta nefasta empresa.
además al realizar la denuncia solicite que me envíen el comprobante de devolución y no lo hicieron.