Estafa de livepass

En septiembre de [números] compre 2 entradas para justin bieber, antes de efectuar la compra pregunte a livepass si los datos tenían que ser si o si los de la personas que asisten al show.
me dijeron por mail que podría cambiar el asistente una vez por cada ticket, teniendo en cuenta esto compre tranquilo. Les escribí un mail en diciembre pidiéndole cambiar uno de los asistentes del ticket, me contestaron que lo derivaban al sector correspondiente para que me den una respuesta.
como no tenia novedades continúe enviando correos cada tanto y la respuesta era siempre "que estaba derivado el reclamo, cuando tengan una respuesta la comunicarían"; me respondieron hace unos días (febrero, más de 2 meses para un respuesta) y me comunicaron que no efectuarían el cambio, que yo acepte los términos y condiciones, que livepass se oponía fuertemente a la reventa, que tendrian que asistir las personas que figuran en la entrada, etc etc.

le dije claramente que yo compre las entradas porque ellos me aseguraron por escrito que podía cambiar los asistentes, caso contrario no lo hubiese hecho y evitábamos el problema, pedí hablar con un superior... Nada.

no tengo problemas en que los tickets sean numerados y que no se puedan cambiar los asistentes si lo hubiesen dicho antes... Pero si me decís que puedo efectuar un cambio y luego se niegan a cumplirlo es una e***** a simple vista. Cuando necesitaban vender dijeron todo que si, y ahora cambian las condiciones.

pd: esta empresa que se la da de moralista en [números] me vendio tickets para un show de roger waters con asientos inexistentes, tuve que ver el show parado en la escalera junto con otras personas que les habia sucedido lo mismo.