Estafa linliya

Buenas tardes, el día 16 de agosto realicé la compra de una "bicicleta de paso", cuyo anuncio aparecía en facebook. Al ser dirigida al enlace de la página, la tienda muestra una foto de una bicicleta tipo scooter que, además, en la descripción del producto entrega información super detallada de su funcionamiento y características positivas para la compra. También, al revisar los comentarios de otros clientes, aparecen varios comentarios de supuestos "clientes de chile" que recibieron el producto sin ningún inconveniente, apoyado con fotos del producto. Al revisar toda la información disponible, decidí realizar la compra, el cual tuvo un costo de [números] pesos chilenos aproximados. Una vez realizado el pago, me llegó al correo la verificación de ebanx y los datos de seguimiento del pedido. Dichos datos jamás funcionaron, en todo este tiempo no se pudo realizar el seguimiento de la compra ni una sola vez. Al presentar problemas busqué más información y di con el perfil en facebook de la página linliya, al solicitar información me dieron un correo al cual escribí por lo menos en 3 oportunidades sin tener respuesta, luego, la página de facebook bloqueo la conversación impidiéndole obtener más respuestas. El día de hoy, me llegó un producto con remitente linliya, el cual no es para nada lo ofrecido en la página, me llegó una luz de pésima calidad que acá en chile costará unos $[números] pesos a todo reventar. Al intentar dejar el comentario en la página de que no se cumplió con el despacho del producto ofrecido por la tienda, se bloquea mi comentario y no me permite publicar mi opinión. Me parece una falta de respeto, que plataformas como facebook y ebanx respalden este tipo de e*****s y no tengan un proceso más cuidadoso a la hora de verificar este tipo de tiendas. Estaré muy agradecida de que me puedan ayudar a dejar la denuncia respectiva sobre lo sucedido. De igual manera averiguaré por mi cuenta en qué otras entidades puedo realizar la denuncia, muchas gracias.