Estafa por $3636.52

Pedido rv[números]cn
en junio/[números] realice una compra por $[números].93 mas $[números],60 x envío y seguro, total $[números].52, despues de informar en varias oportunidades que no habia recibido el paquete recibi mail el dia16/10/19 que dice "estamos tratando de averiguar por qué su paquete no se entregó, confirme su dirección:name: susana beatriz pérez address : billinghurst n°[números], 1°piso,address: departamento 5 city: capital federalcountry/region: argentinastate/province/region: zip/post code: [números]phone number: 54-[números]por favor, dígame, ¿ha recibido alguna notificación de aduanas / oficina de correos / transportista, para enviar cualquier documentación o para recibir su paquete en otro lugar?por favor diga también si desea un reembolso o el reenvio de su pedido.espero una respuesta." envie un mail con lo que pedian y nuevamente me pidieron confirmar mis datos, este es el mail con mi respuesta: "reitero el e-mail ya enviado por mi el día 18/10/[números] que dice:
me comunique con el Correo Argentino me informaron que en la etiqueta que coloco la empresa que trajo en paquete desde china solo figura la calle de mi domicilio sin constar altura, piso y departamento. El correo argentino me informo ademas que no pueden entregar ningún comprobante, es la empresa que ustedes utilizan para los envíos la que debe comunicarse con el correo argentino.
necesito una respuesta lo antes posible, esto me ha traído muchos problemas." el dia 23/10 volvi a reiterar tras un nuevo pedido mis datos.
el ultimo mail que recibi dice: "su ticket se ha resuelto, puede consultar nuestra última respuesta en el siguiente enlace. Si no está satisfecho, puede mandar una queja con al supervisor al final de este enlace:
lightinthebox.com/index.php?main_page=ticket_after_detail&id=[números]"
he perdido un valor en dinero importante y nunca recibi lo que pague por un error de ellos del que nunca se hicieron cargo, espero me puedan decir como solucionarlo o a quien recurrir. Susana perez dni [números]